Configuration du microphone

Faites fonctionner votre microphone dans Maestra Live.

Aperçu

Suivez ces étapes pour configurer votre microphone ou votre interface audio (par exemple, un Behringer UMC204HD) en vue de son utilisation avec Maestra Live. Ces mêmes étapes permettent aussi de résoudre le problème le plus courant, où Google Chrome détecte votre microphone mais Maestra ne l'affiche pas ou ne capture pas son audio. Suivez dans l'ordre les étapes correspondant à votre système d'exploitation.

Avant de commencer. Maestra fonctionne mieux dans Google Chrome. Pendant les tests, connectez votre microphone ou votre interface directement plutôt que via un concentrateur ou une station d'accueil, et gardez Chrome à jour avec la dernière version.

Mac (macOS)

Configurer votre microphone

Utiliser Google Chrome

Ouvrez Google Chrome, pas Safari ni Firefox
Mettez Chrome à jour : menu Chrome, puis À propos de Google Chrome, autorisez la mise à jour, puis relancez

Vérifier que l'appareil est reconnu par macOS

Connectez le microphone ou l'interface directement, en évitant les concentrateurs ou stations d'accueil pour les tests
Ouvrez Réglages Système, puis Son, puis Entrée
Sélectionnez votre appareil, par exemple le UMC204HD
Parlez dans le micro et vérifiez que l'indicateur de niveau d'entrée bouge

Régler la fréquence d'échantillonnage sur 48 kHz (recommandé)

Ouvrez Applications, puis Utilitaires, puis Configuration audio et MIDI
Sélectionnez votre appareil
Réglez le Format sur 48 000 Hz et 2 canaux, le cas échéant
Quittez complètement Chrome (Cmd + Q) et rouvrez-le

Vérifier les réglages audio de Maestra

Dans Maestra, ouvrez Paramètres, puis Audio ou Traitement audio
Sous Sélectionner l'entrée du microphone, choisissez votre appareil s'il est répertorié

Si Maestra ne détecte toujours pas votre microphone

Réinitialiser l'autorisation du microphone de Chrome pour Maestra

Dans Chrome, ouvrez chrome://settings/content/microphone
Sélectionnez le bon appareil d'entrée dans le menu déroulant
Retirez Maestra de la liste des sites autorisés s'il y figure
Fermez complètement Chrome et rouvrez-le
Ouvrez Maestra et cliquez sur Autoriser lorsque l'accès au microphone est demandé

Tester avec la page de test des appareils WebRTC

Dans Chrome, ouvrez la page de test des appareils WebRTC
Sélectionnez votre appareil et vérifiez que l'indicateur bouge

Fermer les autres applications utilisant le microphone

Fermez Zoom, Teams, Google Meet, OBS, Logic, Ableton ou toute application audio
Redémarrez Chrome et testez à nouveau Maestra

Microphones Bluetooth (le cas échéant)

Ouvrez Réglages Système, puis Son, puis Entrée
Assurez-vous que le microphone Bluetooth apparaît et peut être sélectionné
Si ce n'est pas le cas, déconnectez et réappairez l'appareil

Windows 10 / 11

Configurer votre microphone

Utiliser Google Chrome

Ouvrez Google Chrome, pas Edge ni Firefox
Mettez Chrome à jour : Menu, puis Aide, puis À propos de Google Chrome, mettez à jour, puis relancez

Vérifier que l'appareil est reconnu par Windows

Connectez le microphone ou l'interface directement
Ouvrez Paramètres, puis Système, puis Son, puis Entrée
Sélectionnez votre appareil sous Choisir un appareil pour parler ou enregistrer
Parlez dans le micro et vérifiez que l'indicateur de niveau d'entrée bouge

Définir comme appareil par défaut et ajuster la fréquence d'échantillonnage

Allez dans Panneau de configuration, puis Son, puis Enregistrement
Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil, puis Définir comme périphérique par défaut
Ouvrez Propriétés, puis Statistiques avancées
Réglez le Format par défaut sur 48 000 Hz si disponible

Confirmer les autorisations de confidentialité du microphone

Ouvrez Paramètres, puis Confidentialité et sécurité, puis Microphone
Activez l'accès au microphone
Activez Autoriser les applications à accéder à votre microphone
Assurez-vous que Chrome est autorisé

Vérifier les réglages audio de Maestra

Dans Maestra, ouvrez Paramètres, puis Audio ou Traitement audio
Sélectionnez la bonne entrée de microphone si elle est disponible

Si Maestra ne détecte toujours pas votre microphone

Réinitialiser l'autorisation du microphone de Chrome pour Maestra

Dans Chrome, ouvrez chrome://settings/content/microphone
Sélectionnez le bon appareil dans le menu déroulant
Retirez Maestra de la liste des sites autorisés s'il y figure
Fermez et rouvrez Chrome
Ouvrez Maestra et cliquez sur Autoriser lorsque cela vous est demandé

Tester avec la page de test des appareils WebRTC

Ouvrez la page de test des appareils WebRTC dans Chrome
Sélectionnez votre appareil et vérifiez que l'indicateur d'entrée bouge

Fermer les autres applications

Fermez Zoom, Teams, OBS, les stations audionumériques ou toute application utilisant le microphone
Redémarrez Chrome et testez à nouveau Maestra

Toujours bloqué ?

Si Maestra ne capture toujours pas l'audio après ces étapes, ouvrez le widget d'assistance dans l'application et cliquez sur Créer un ticket. Veuillez indiquer votre système d'exploitation, la version de votre navigateur et le modèle de votre microphone.